旧長野銀行個人向けインターネットバンキングについて
ご利用マニュアル
サービスの内容
長野銀行個人向けインターネットバンキングはいつまで利用できますか。
2026年4月30日(木)までご利用いただけます。
長野銀行個人向けインターネットバンキングの契約はどうなりますか。
2026年4月30日(木)をもちまして自動解約いたします。
利用できるサービスは何ですか?
「入出金明細照会(2025年10月1日~2025年12月30日)」・「振込振替依頼内容照会」・「定期預金(残高のみ)照会」をご利用いただけます。
本人確認はどのようにして行うのですか?
- 初回のご利用登録時に設定いただくログインIDおよびログインパスワードの入力により本人であることを確認します。なお、ログインIDの代わりに旧長野銀行代表口座の支店番号・口座番号を利用することができます。
- ワンタイムパスワードアプリの利用登録後は、スマートフォンの生体認証機能による本人確認でログインいただけます。
専用ソフトウェアが必要ですか?
専用ソフトウェアは必要ありません。なお、ワンタイムパスワードのご利用にはスマートフォンにワンタイムパスワードアプリの設定が必要となります。
使用するパソコン(OS・ブラウザ)は何でもよいのですか?
インターネットバンキングでご利用可能なOS・ブラウザ(推奨環境)は、以下のとおりです(以下のOS・ブラウザで動作確認をしていますが、お客さまのパソコン環境によっては、一部の機能が動作しない場合があります)。
また、推奨環境以外のOS・ブラウザでも画面表示等ができる場合がありますが、一部の機能が動作しないなどの不具合が生じることがありますのでご了承ください。
スマートフォンでも利用できますか。
当行推奨のiOSおよびAndroidを搭載したスマートフォンまたはタブレット端末から、インターネットバンキングがご利用できます(タブレットでは、スマートフォン専用画面ではなく、パソコン用画面でのご利用となります)。現在ご利用いただける推奨OSは→AnserParaSOLワンタイムパスワードサービススマートフォンアプリケーション利用可能端末をご覧ください。
※docomo、au、softbankから発売されている端末が対象となります。
※格安スマートフォンはご利用いただけません。
スマートフォンで利用できるサービスはなんですか。
「入出金明細照会(2025年10月1日~2025年12月30日)」「振込振替依頼内容照会」「定期預金(残高のみ)照会」の各サービスをスマートフォン専用画面でご利用いただけます。
他の人(家族を含む)のスマートフォンでも利用できますか?
ご利用いただけません。
ご自分でサービス開始登録をしていただいたスマートフォン以外のスマートフォンではご利用いただけませんので、ご注意願います。
パソコンとスマートフォンの両方で使用したいのですが、別々に利用登録が必要ですか?
一度の利用登録でパソコンもスマートフォンも合わせてご利用いただけます。
電子メールでの連絡を停止してほしいのですが
本サービスでは、お客さまが確かにご自身で行った取引であることをご確認していただくため、お取引の受付確認や処理結果をお取引の都度、電子メールでお知らせしております。このような電子メールでのご連絡は、セキュリティを高め、お客さまに安心してご利用いただくためのものであり、連絡を停止することはできませんのでご了承ください。
利用方法がわからない場合はどうしたらいいですか?
ご利用方法に関するご質問はこちらにお問い合わせください。
| <旧長野銀行 インターネットバンキング サポートデスク> | |
|---|---|
| フリーダイヤル | 0120-089-054 |
| 営業時間 | 個人向け 平日:9時00分~17時00分 法人向け 平日:9時00分~18時00分 (ただし、1月1日~1月3日は除きます。) |
操作方法
利用可能時間は何時から何時までですか?
次表のとおりです。
| 機能 | 日 | 時間 |
| 取引照会 | 平日 | 0時~24時 |
| 土・日・祝日 | 0時~24時 |
(注)第1および第3月曜の2時~6時はシステムメンテナンスのため、ご利用できません。
なお、利用可能時間はお客さまに事前に通知することなく、変更する場合がありますので当行のホームページ等で最新の当行所定事項をご確認の上、ご利用ください。
ログインID、パスワードを間違えたらどうなるのですか?
セキュリティを高め、お客さまに安心してお取引をしていただくために、ログインID、ログインパスワードを連続して6回以上間違えますと、60分間サービスをご利用いただけなくなります(この状態を「ロックアウト」といいます。)ロックアウトが3回連続して発生すると、サービスが停止となります(この状態を「閉塞」といいます。)ただし、正しいID、パスワードを閉塞する前に入力し、本人認証が確認された場合はロックアウト回数はクリアされます。
なお、閉塞された場合は、初期化を行う必要がありますので、お届印および本人確認書類(運転免許書等)をご持参のうえ、ご来店をお願いいたします。
ワンタイムパスワードについて
ワンタイムパスワードとはなんですか?
ワンタイムパスワードとは、一度だけ有効な使い捨てのパスワードのことです。1分ごとにパスワードを更新するため、パスワードを推測されることがありませんので、ID・パスワード情報を不正に取得するフィッシング、スパイウェアなどに有効で、インターネットバンキングをより安全にご利用いただけます。
ワンタイムパスワードはどのようなとき使いますか?
スマートフォンのワンタイムパスワードアプリからログインされた場合はログイン時にワンタイムパスワードによる認証を行います。
ワンタイムパスワードはどのスマートフォンでもできますか?
対応機種一覧はワンタイムパスワードサービス スマートフォンアプリケーション利用可能端末をご覧ください。
スマートフォンを機種変更してもワンタイムパスワードは利用できますか?
機種変更をする場合、ワンタイムパスワードを表示させるアプリケーション機能を、別のスマートフォンに移動することはできないため、機種変更を行う前にインターネットバンキングからワンタイムパスワードの利用解除をしてから機種変更してください。
ワンタイムパスワードの再設定はできませんので、ログインIDおよびログインパスワードの入力によりログインをお願いします。
ワンタイムパスワードを利用する場合、通信料が必要なのですか?
ワンタイムパスワードをダウンロードする時、および初期設定時にはお客さまがご利用されている携帯電話会社所定の通信料が必要となります。 なお、トークンを追加する場合にも、通信料が必要となります。
ワンタイムパスワードを一時利用停止することはできますか?
一時利用停止することはできません。ワンタイムパスワードを解除してご利用ください。
ワンタイムパスワードを解除することはできますか?
ワンタイムパスワードは解除することができます。インターネットバンキングにログイン後、ワンタイムパスワードの利用解除を選択してください。 解除した後は、通常のID・パスワードによるご利用となります。
*ご利用されない場合には、ワンタイムパスワードのアプリを削除してください。
トークンとはなんですか?
パスワードを生成する機能をトークンといいます。
エラーコード
| 理由 コード |
誤り項目 | 表示メッセージ | 対応方法等 |
|---|---|---|---|
| B06 | ログインパスワード | ログインパスワードが連続6回入力エラーになったことに伴うロックアウト中です。 | ロックアウトは、1時間で解除されます。1時間経過後に操作をお願いします。 |
| B07 | ログインパスワード | ロックアウトが連続3回発生したためにサービスが閉塞されました。 | サービスが閉塞されています。ログインパスワード初期化が必要となりますので、お取引店でお手続きをお願いします |
| B20 | 代表口座 | 支店番号の入力が誤っています。 | 支店番号の入力は半角でお願いします。 ※支店番号は旧長野銀行の支店番号を入力ください。 |
| B21 | 代表口座 | 口座番号の桁数が誤っています。 | 口座番号は、半角7桁で入力してください。 ※口座番号は旧長野銀行の口座番号を入力ください。 |
| B22 | 代表口座 | 代表口座番号が誤っています。 | 代表口座の口座番号を確認し、再度入力してください。 ※口座番号は旧長野銀行の口座番号を入力ください。 |
| B33 | ログインID | ログインIDが相違しています。 | 大文字、小文字、半角、全角に注意してログインIDを入力してください。 |
| B73 | ワンタイムパスワード | ワンタイムパスワードが違います。 | ワンタイムパスワードをご確認のうえ、再度ご入力をお願いします。 |
| B77 | ワンタイムパスワード | ワンタイムパスワードが連続10回入力エラーとなったことに伴うロックアウト中です。 | ワンタイムパスワード停止解除依頼の手続きをしてください。 |
お問い合わせ先
くわしくは、支店窓口か、または下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
| <旧長野銀行 インターネットバンキング サポートデスク> | |
|---|---|
| フリーダイヤル | 0120-089-054 |
| 営業時間 | 個人向け 平日:9時00分~17時00分 法人向け 平日:9時00分~18時00分 (ただし、1月1日~1月3日は除きます。) |